為保障2024年度教師資格認(rèn)定工作平穩(wěn)、有序、高效開展，切實服務(wù)好廣大申請人員，我縣行政審批服務(wù)局高度重視，提前謀劃，多措并舉，扎實做好教師資格證現(xiàn)場認(rèn)定的各項前期準(zhǔn)備工作，全面提升教育咨詢與審批服務(wù)質(zhì)效。

一、 加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。 局領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題會議，研究部署認(rèn)定工作，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的教師資格認(rèn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳實的工作方案和應(yīng)急預(yù)案。明確受理、審核、確認(rèn)、咨詢等各環(huán)節(jié)的責(zé)任股室與人員，確保任務(wù)到崗、責(zé)任到人，形成上下聯(lián)動、協(xié)同配合的工作機制，為現(xiàn)場認(rèn)定工作提供堅實的組織保障。

二、 優(yōu)化場地布置，營造良好環(huán)境。 對政務(wù)服務(wù)大廳認(rèn)定專區(qū)進行了重新規(guī)劃和布置。設(shè)立清晰的指示標(biāo)識、流程公告欄，合理劃分資料初審區(qū)、信息核對區(qū)、現(xiàn)場確認(rèn)區(qū)、等候休息區(qū)及教育政策咨詢區(qū)。配備齊全的辦公設(shè)備、高拍儀、身份證讀卡器等硬件設(shè)施，并安排專人負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)試與維護。加強環(huán)境衛(wèi)生管理，提供飲水、老花鏡等便民物品，努力為申請人營造一個便捷、舒適、溫馨的辦事環(huán)境。

三、 強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。 組織所有參與認(rèn)定工作的人員開展專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)教師資格認(rèn)定相關(guān)政策法規(guī)、網(wǎng)上申報系統(tǒng)操作流程、現(xiàn)場審核確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)、常見問題解答以及服務(wù)禮儀規(guī)范。通過模擬演練、案例研討等方式，確保工作人員精準(zhǔn)掌握政策要點和操作技能，能夠準(zhǔn)確、高效地解答申請人的各類咨詢，提供專業(yè)、細致的指導(dǎo)服務(wù)，實現(xiàn)“一次性告知”和“一站式辦結(jié)”。

四、 細化流程環(huán)節(jié)，提高辦理效率。 對現(xiàn)場認(rèn)定流程進行再梳理、再優(yōu)化。通過政府網(wǎng)站、微信公眾號等平臺提前發(fā)布認(rèn)定公告，明確時間安排、所需材料清單、注意事項等。推行網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，合理分流申請人，減少現(xiàn)場等待時間。準(zhǔn)備充足的申請表格、材料袋等物資，并考慮設(shè)置“綠色通道”為特殊情況申請人提供便利。力求現(xiàn)場環(huán)節(jié)銜接順暢，材料審核嚴(yán)謹(jǐn)高效，最大限度方便申請人。

五、 前置咨詢服務(wù)，暢通溝通渠道。 將教育咨詢服務(wù)貫穿于認(rèn)定工作全過程。除了在現(xiàn)場設(shè)立專門咨詢臺，配備業(yè)務(wù)骨干答疑解惑外，還提前開通電話咨詢專線和網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺，及時回應(yīng)社會關(guān)切，對共性問題進行集中梳理和統(tǒng)一答復(fù)。主動向前來咨詢的群眾宣傳教師資格制度改革、定期注冊等相關(guān)政策，延伸服務(wù)鏈條，提升服務(wù)的主動性和前瞻性。

目前，各項準(zhǔn)備工作已基本就緒。縣行政審批服務(wù)局將以此次教師資格現(xiàn)場認(rèn)定工作為契機，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷提升教育領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化水平，以實際行動踐行以人民為中心的發(fā)展思想，努力增強人民群眾在教育政務(wù)服務(wù)方面的獲得感與滿意度。